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[phpBB Debug] PHP Notice: in file /includes/functions.php on line 3827: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /includes/bbcode.php:483)
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ngms.info • トピック表示 - インシデント管理システム

インシデント管理システム

様々なネットワーク管理システムに関する情報を掲示します

インシデント管理システム

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月18日(金) 13:56

様々なインシデント管理システムについて調査してみます。
ここで言うインシデント管理システムは、 チケット管理システム、課題管理システム、不具合トラッキングシステム(BTS)などを
含みます。
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

Trac

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月18日(金) 14:00

trac はプロジェクト管理システムのひとつで、以下の機能が利用可能です。

- wiki(プロジェクトメンバー間の情報共有用)
- チケット(課題管理用)
- ロードマップ(リリース計画)
- ソース管理(subversionを使っている)
記事
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COL ... 14/298973/
最後に編集したユーザー 石川雅彦 [ 2009年9月18日(金) 14:14 ], 累計 1 回
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

Redmine

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月18日(金) 14:05

Redmine も trac と同じく、プロジェクト管理ツールです。

ロールベースのアクセスができ、以下の機能が利用可能です。
- 課題管理システム
- ガントチャート/カレンダーによるプロジェクト計画作成/表示/共有機能、
- RSSやメールによる通知機能、
- wiki/フォーラムによるプロジェクト情報共有機能、
- 工数管理機能、
- ソフトウェア構成管理との連携機能


http://my.redmine.jp/demo/ ここで、試験アカウントでログインして、試験利用ができます。
用意されているロールは以下の通りです。(()内はアカウント)
管理者(demo_manager)
開発者(demo_developer)
報告者(demo_reporter)
最後に編集したユーザー 石川雅彦 [ 2009年9月18日(金) 14:17 ], 累計 1 回
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

影舞

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月18日(金) 14:09

影舞(kagemai)はバグトラッキングシステムです。
http://www.daifukuya.com/kagemai/

チケットにあたる課題管理単位を影舞では、「レポート」と呼びます。

特徴は以下の通りです。
- Webベース
- RSS通知機能あり
- レポート検索機能、レポートフィールドカスタマイズ可能
-DBがなくても動く
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

その他

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月18日(金) 14:13

Bugzilla, Mantis, scalab , papilio などがあります。

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%90% ... 6%E3%83%A0
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

Re: Redmine

投稿記事by hironobu » 2009年9月19日(土) 17:33

おもしろいBlogを見つけました。TracとRedmineを比較検討しています。

http://forza.cocolog-nifty.com/blog/200 ... c-905.html

tracはDrProjectのようにtracでは足りない部分を拡張したものが作られていますが、Redmineもtracより新しいだけあって、より現場で使いやすいようになっているようです。

早い段階で試してみるにはいいかも知れません。

石川雅彦 さんが書きました:Redmine も trac と同じく、プロジェクト管理ツールです。

ロールベースのアクセスができ、以下の機能が利用可能です。
- 課題管理システム
- ガントチャート/カレンダーによるプロジェクト計画作成/表示/共有機能、
- RSSやメールによる通知機能、
- wiki/フォーラムによるプロジェクト情報共有機能、
- 工数管理機能、
- ソフトウェア構成管理との連携機能


http://my.redmine.jp/demo/ ここで、試験アカウントでログインして、試験利用ができます。
用意されているロールは以下の通りです。(()内はアカウント)
管理者(demo_manager)
開発者(demo_developer)
報告者(demo_reporter)
hironobu
 
記事: 2
登録日時: 2009年8月26日(水) 19:31

Mantis

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月24日(木) 01:42

Webベースのバグ管理システム
http://www.alles.or.jp/~sogabe/mantis/

Mantis では チケットを "改善要求" と呼んでいる。
改善要求が登録された場合のステータスは 'NEW_'。改善要求に担当者が割り当てられた時、ステータスが 'ASSIGNED' に変わる。
改善要求が差し戻されるとステータスは 'FEEDBACK' となる。また、差し戻された場合の 解決状況は 'REOPENED' となる。
・ステータス遷移をユーザが定義できる。→ワークフロー。

ステータス設定は以下で解説されている。
http://www.alles.or.jp/~sogabe/mantis/
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

Trac における属性、ステータス、ステータスの状態遷移

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月24日(木) 01:48

Trac において、チケットを新規作成した場合に設定できる項目(属性)

* ステータス
* 報告者
* 優先度
* コンポーネント
* キーワード
* 担当者
* マイルストーン
* バージョン
* 関係者
* サマリ

ステータスの種類
  ・NEW
  ・ASSIGNED
  ・RESOLVED
  ・CLOSED
  ・REOPENED

ステータスの状態遷移(http://labs.unoh.net/2006/08/trac_qatesting.html)
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52

他システムにおける チケット管理

投稿記事by 石川雅彦 » 2009年9月24日(木) 01:52

OpenPNE でのチケット管理の様子
http://trac.openpne.jp/report/26
石川雅彦
 
記事: 76
登録日時: 2009年8月15日(土) 15:52


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