2009年9月17日トラブル・セキュリティ管理WG

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2009年9月17日トラブル・セキュリティ管理WG

投稿記事by 河口信夫 » 2009年9月17日(木) 19:44

本日のNGMS トラブル・セキュリティ管理 WG での
議事メモとしてのMindMapを添付します。

議論の要点は、
 ・トラブルチケットシステムではなく、インシデントチケットシステムとする。
  (トラブルだけでなく、さまざまな事象を対象。一時的な機器の仮設とか、セキュリティも含める) 
 ・チケットにも階層構造があったほうが良い。 → チケットもファイルシステムで管理できるかも
   具体的には、1つのCVE/JVNなどに対応して、複数の機器に対する子供のチケットが発生する場合がある。
   Trac も 内部的には Subversion 管理らしい。
 ・エスカレーションには、さまざまな軸がある。緊急度、個人の優先度、時間、通知手段など。
   これらを整理する必要がある
 ・インシデントの自動通知は、フィルタリングが必要。インシデント間の関連度や時間を使う

といった感じです。
添付ファイル
トラブル・セキュリティ管理.mm
(26.46 KiB) ダウンロード回数: 480 回
河口信夫
 
記事: 17
登録日時: 2009年8月18日(火) 11:04

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